Wenn ein Kunde beginnt, gepanzerte Türen zu vergleichen, sieht er sich oft mit zu vielen Variablen und zu vielen schlecht gegliederten Informationen konfrontiert. Das Ziel dieses Leitfadens ist es, die Entscheidung zu vereinfachen, ohne dabei das Produkt zu vereinfachen.

Zunächst muss man den Kontext klären

Ein Eigenheim ist nicht dasselbe wie eine hochwertige Renovierung, ein professionelles Projekt oder die Notwendigkeit, sich technologisch von anderen abzuheben. Jeder Kontext erfordert eine andere Herangehensweise.

  • Kundentyp
  • erwartetes Sicherheitsniveau
  • die Bedeutung von Ästhetik und Ausstrahlung
  • Interesse an Vernetzung oder Hausautomation

Anschließend muss die Skala angepasst werden

Eine gute Produktarchitektur verhindert, dass alle Modelle gleich aussehen. Defender, Defender Plus und Defender Domotic müssen unterschiedliche Anforderungen erfüllen und dürfen sich nicht nur durch ihre Namen unterscheiden.

Diese Hierarchie spart Zeit im Verkauf und verbessert die Konversionsrate, da der Kunde schneller versteht, auf welcher Stufe er sich befindet.

Die beste Entscheidung ist die, die man versteht

Wenn der Kunde versteht, warum ein Modell besser passt als ein anderes, wird die Entscheidung fundierter. Das ist wertvoller, als einzelne Fachbegriffe anzuhäufen.